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Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir avant de signer.

Commission, engagement, dégradations, fiscalité, délais : voici les réponses que nous donnons chaque semaine au téléphone.

Comment êtes-vous rémunérés ?

Par une commission unique de 25 % sur vos revenus nets, c'est-à-dire sur les loyers encaissés une fois la commission de la plateforme de réservation déduite. Aucun frais de dossier, aucun abonnement. Les frais de ménage et de blanchisserie sont refacturés au voyageur, pas à vous, et vous réglez en fin de mois sur ce qui a réellement été encaissé.

Suis-je engagé sur une durée minimum ?

Oui. Le contrat prévoit un engagement de six mois. C'est le temps que nous nous donnons pour tirer le potentiel réel de votre logement : construire l'annonce, ajuster les tarifs saison après saison et accumuler assez de commentaires pour peser sur les plateformes. En deçà, aucune conciergerie ne peut être jugée honnêtement. Passé ce délai, le mandat est résiliable avec un préavis d'un mois, le temps d'honorer les réservations déjà confirmées.

Puis-je occuper mon logement quand je le souhaite ?

Oui, autant de fois que vous le souhaitez et sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous envoyer un message : nous bloquons les dates dans le calendrier pour vous et nous adaptons le planning de ménage en conséquence.

Que se passe-t-il en cas de dégradation ?

Chaque séjour est couvert par la garantie de la plateforme de réservation, à laquelle s'ajoutent notre assurance professionnelle et un état des lieux photographique après chaque départ. En cas de sinistre, nous constituons le dossier, suivons l'indemnisation et vous tenons informé.

Que se passe-t-il si un équipement tombe en panne ?

Notre service technique intervient 7 j/7. Wi-Fi, chauffage, serrure connectée, petite plomberie : un problème signalé le matin est traité dans la journée. C'est précisément pour cela que nous limitons volontairement notre périmètre à sept communes.

Mon bien doit-il déjà être meublé et équipé ?

Pas nécessairement. Lors de la visite, nous vous conseillons sur l'aménagement, la décoration et les équipements qui font basculer une réservation. Si le logement est déjà prêt, la mise en ligne est simplement plus rapide.

Sur quelles plateformes mon logement sera-t-il publié ?

Nous publions et pilotons votre annonce sur les principales plateformes de réservation, avec des tarifs synchronisés et un calendrier unique pour éviter toute double réservation.

Qui s'occupe des démarches administratives ?

Nous vous accompagnons, mais nous ne nous substituons pas à vous : le bien est le vôtre et les déclarations restent à votre nom. Nous vous guidons sur la déclaration en mairie, le numéro d'enregistrement et la taxe de séjour. En parallèle, vous disposez d'un espace propriétaire en ligne réunissant le bilan du mois, les performances de votre logement, le calendrier des réservations et votre facture.

Combien de temps avant la première réservation ?

Pour un logement déjà meublé, comptez une dizaine de jours entre notre première visite et la première réservation confirmée : visite, contrat, signature électronique, remise des clés, puis mise en place et publication.

Intervenez-vous en dehors du Val d'Europe ?

Non. Nous couvrons sept communes — Serris, Chessy, Magny-le-Hongre, Bailly-Romainvilliers, Coupvray, Montévrain et Bussy-Saint-Georges — et rien d'autre. Au-delà, nous ne pourrions plus garantir les quinze minutes d'intervention sur lesquelles repose tout notre service.

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